よくある質問 | ワンダーモール

ご注文について

Q個人でも利用できるのですか？: Aはい、個人の方でもご購入できます。

Q商品1つから販売してもらえますか？: A商品別に設けております、販売単位でのみご購入いただけます。

Q注文内容を確認したいのですが？: A ご注文いただきました内容は「ご注文受付メール」でご確認いただけます。
会員登録を行うと次回購入時の送付先入力が省略できるだけでなく、マイページからご注文履歴が確認できます。
また、会員のお客様はお買い物でポイントが貯まります。
貯まったポイントは、商品購入時に商品代金よりポイント値引きとしてご利用いただけます。
この機会にぜひ会員登録をお願いします。
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Q返品は可能でしょうか？: A万が一お届けの商品がご注文と異なったり、不良品や、輸送の際に汚損・破損が生じた場合は、商品のご到着後30日以内であれば商品の返品または交換を承ります。

配達について

Q注文してから何日で届きますか？: A土・日・祝を除き、７日でお届けします。
※ご注文が集中した場合や発送地域・交通事情によっては、通常よりお時間をいただく場合がございます。

Q発送の連絡はもらえますか？: Aはい、商品出荷時に出荷案内のメールを送信させていただきます。

Q海外への発送は可能でしょうか？: Aお届けは日本国内に限らせていただきます。

Q配達日の指定できますか？: A 配達希望日は、ご注文の日より５営業日からご指定いただけます。
ご注文が集中した場合や発送地域・交通事情によっては、通常よりお時間をいただく場合がございます。

お支払について

Q送料はいくらかかりますか？: A 全国一律 860円(税込)　※但し、北海道は1,450円(税込)
ご注文金額20,000円(税込)以上で送料無料となります。

Q決済方法は何がありますか？: A クレジットカード決済、コンビニ決済（前払い）、代金引換、銀行振込（後払い）からお選びください。

Q領収書の発行はできますか？: A お支払方法によって領収書が異なります。

銀行振込の場合
・銀行でのお振込控えを領収書としてご使用ください。

コンビニ決済の場合
・コンビニエンスストアで発行される領収書をご使用ください。

代金引換の場合
・商品お届け時の配送業者の領収書をご使用ください。

クレジットカードの場合
・代金のお支払いはクレジットカード会社とお客様のご契約内容に従い、指定口座より引き落とされますので、ご契約先のクレジットカード会社にご相談ください。

※ワンダーモール発行の領収書が必要な場合
外部クラウドサービスを使用してWeb領収書を発行させていただきます。
以下の注意点をご理解いただき、注文時に備考欄にご記入ください。
（注意点）
・Web領収書はPDF形式で発行され、お客様自身にダウンロードしていただきます。
・Web領収書ダウンロードURLは、後日ご注文時のメール宛て送信させていただきます。
・Web領収書はパソコンのみ使用できます。
・5万円を超えるお買い物の場合でも、「電子領収書は印紙税免除」となっております。（課税対象外）
・税務署からの指導により、お支払方法は必ず明記させていただきます。
・Web領収書の日付は領収書の発行日です。

ポイントについて

Qポイントシステムについて教えてください。: A 会員のお客様はお買い物でポイントが貯まります。
ポイントは発送完了後およそ１４日後に付与されます。
貯まったポイントは、商品購入時に商品代金よりポイント値引きとしてご利用いただけます。
ポイントのご利用制限はございません。尚、最終発送完了日から一年が経過しますとポイントは失効されます。

迷惑メール対策設定変更について

Q注文確認メールが届かない場合があるのですが。: A スマートフォン・携帯電話のセキュリティ設定や、迷惑メール対策のドメイン指定受信等の設定が原因で、ワンダーモールからの注文確認メールが届かない場合があります。
以下のドメインを受信できるように設定変更をお願いします。

park-ave.jp

設定方法につきましては、ご利用のスマートフォン・携帯電話のホームページ等でご確認ください。

その他

QFAQにない質問があるのですが: A お手数をおかけしますが、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。